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美的集团(000333)停牌原因_美的集团(000333)为什么停牌_000333停(7)
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美的还把已在空调上应用成熟的变频技术， 转移到微波炉上，可节能10%."我们变
频微波炉去年国内销量40多万台，占美的微波炉国内总销量的8%,预计今年占比将超过
20%,未来三年变频微波炉将普及",美的集团厨房电器事业部微波炉公司总经理刘辉乐
观预期。
今年年中， 美的在国内市场还会推出第二代洗碗机产品;而吸尘器业务，由于国外
市场容量比国内大，所以美的利用微波炉在全球160多个国家的销售网络来推动吸尘器
的出口，目前也增长迅速。
[2016-01-13]停牌公告美的集团(000333):借家电后市场抢用户入口，美的洗悦家登陆28个城市
■一财网
互联网时代， 不仅在线上圈用户，传统制造业还从线下抢占用户入口。美的集团已瞄
准了家电后市场的商机。1月12日“美的洗悦家”O2O家电清洗服务平台正式上线，同时登
陆国内28个城市， 通过提供有偿的家电深度清洗服务，增强用户粘性，抢占线下用户入
口。
传统家电服务业转型
美的集团董事长方洪波此前在接受《第一财经日报》记者采访时曾表示， 随着互
联网转型的深化，未来家电的物流配送，售后服务都将平台化。
“美的洗悦家”便是传统家电服务业转型，从资源分散走向平台化的例子。美的集团
客户服务中心总经理金江告诉本报记者，2015年上半年，美的集团将旗下八大事业部的
售后服务资源整合起来，"今后的服务就不只是安装，维修，而是可以提供更多的增值服
务".
去年11月， 美的洗悦家在佛山首测，接着进驻广州;今年1月12日，美的洗悦家全国
上线运营，同时登陆28个国内重点城市。这些城市的用户只需登陆“美的洗悦家”的微信
公众号，便可以预约家电深度清洗的上门服务。
美的洗悦家的创始人罗娟透露，目前覆盖的家电包括空调，冰箱，洗衣机等大家电，
以及抽油烟机，饮水机，微波炉，烤箱等小家电。每次清洗的收费标准公开透明，如，洗衣
机89元，空调89元，油烟机169元，冰箱139元，饮水机79元。
以往苏宁等家电零售大连锁， 不定期也会推出家电免费清洗的服务，罗娟强调，深
度清洗还包括把家电的核心部件撤开清洗，再安装复原，比如洗衣机的内外桶夹层清洗
等。
形成增值服务生态圈
目前，美的洗悦家的目标客户群定位为忙碌，爱干净的白领女性和家庭主妇。
罗娟介绍说， 以洗悦家为切入点，美的最终是想打造一个家电增值服务的生态圈。
除了家电深度清洗，今后的增值服务还将包括空气监测，水质监测，产品延保，以旧换新
,备件O2O等。
这些增值服务的对象，会从美的用户开始，也不排斥为其它品牌的用户服务。
从试运营一个多月的情况看， 罗娟说，用户的接受度超过预期，最受欢迎的是洗衣
机清洗， 其次是油烟机清洗，接着是冰箱，空调，燃气灶的清洗，至今清洗的家电产品美
的品牌和其它品牌对半。"用户多是70,80,90后的妈妈，对价格敏感度不是那么高。"
2015年国内家电市场陷入低迷，从制造业扩展到服务业，难道美的是为了抵御家电
业“寒冬”,借此增加营业收入吗？金江坦言，美的集团一年的销售收入1000多亿元，就算
家电后市场的服务收入做到1亿元，相比于1000多亿元来说也是“小意思”.
"但是，这1亿元服务增加的用户粘性，并不是1000多亿元产品销售的用户粘性可比
的",金江打比方说，一台微波炉300元，一年清洗一次30元，三年的服务费就90元。"这样
,产品销售出去后只是开始，通过服务，还可以多次与用户接触并产生新的收入".
今后一旦发现用户家里某个家电产品坏了，会否顺便向推荐美的的家电产品呢？金
江没有否认，“我们未来还会有以旧换新的服务，要抢占线下用户的入口”.
美的小微企业“试水”
中国另一大白色家电巨头海尔鼓励员工创办“小微企业”, 推进得如火如荼。其实，
美的的小微企业“试水”,也在密锣紧鼓地进行，美的洗悦家便是一个典型。
金江介绍说，美的洗悦家是美的集团旗下“美创平台”孵化的第二批小微企业之一，
也是目前“走得最快”的美的内部孵化的小微企业，2015年8月便通过了美的集团的审批
.
可以说，美的洗悦家是用全新的机制来运营的。
“美的投资占大头，罗娟自己也要出资参股”,金江透露。据了解，美的洗悦家的小微
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