不同的世界?业者为巨富架“红绒线”
纽约时报报导,贫富差距扩大,希望创造获利的企业愈来愈重视金字塔顶端顾客,这使得因民主化而一度消失的“社会阶级”死灰复燃。
北美邮轮业知名品牌挪威邮轮(Norwegian Cruise Line)在旗下邮轮上设置“天堂”专区,全船4,200名游客多数无缘一窥其中奥秘。但在限制出入的门后,约275位贵宾享受远离普罗大众的奢华待遇,包括24小时管家服务、私密泳池和餐厅。
如果“天堂”专区的贵客想走到大厅欣赏表演,亮一下金钥贵宾卡就会被领到视野最好的座位,邮轮入港时,他们也能优先下船。
前挪威邮轮执行长佘汉表示,““天堂”一直走避开社会大众的低调路线。这个阶层的人想和志同道合者共处。”
贫富悬殊加剧,使经济条件拉起的红绒线将巨富阶级和其他人分隔在两边。
上个月,迪士尼乐园开始为想避开人潮的顾客安排特殊营业时段,换句话说,付得起钱就能独享“魔法王国”。皇家加勒比游轮(Royal Caribbean)驶进海地私人景点拉巴迪(Labadee)时,船上贵宾享受的是一般旅客止步的专属海滩俱乐部。
加州柏克莱大学经济学教授赛伊斯估计,最富有的1%美国家庭现拥有全美42%的财富,比率高于20年前的30%;前0.1%的家庭则控制了全美22%的财富,几乎是1995年时的两倍。
收入不平等和财富悬殊现象虽引发社会反感,成为美国今年大选的重要影响力量,但对美国企业来说,意义截然不同,巨富阶级崛起代表了商机和利润。如今愈来愈多资源被投入抢夺金字塔顶端客户的市场,有时甚至牺牲对其他人的服务。
在许多方面,四处拉起的红绒绳改变了了二次世界大战后美国旅游和休闲生活中的民主化现象,过去几十年来,即使是富人,在机场和游乐园里也必须和普罗大众摩肩擦踵,但近来,不仅私人公司抢着为巨富阶级提供专属服务,连公家机关也不落人后。这无关私人情绪,纯粹在商言商。洛杉矶官员去年底同意在洛杉矶国际机场规划独立设施,出租给私人公司,为愿意支付1800美元的富贾名流提供专属通关礼遇,让他们避开拥挤的人潮。
根据哈佛大学经济学研究生杰若维尔的研究,随着富人的选择变多,较贫穷的美国人受惠于产品革新的机会下滑。不管是烹饪用具或单一麦芽威士忌,企业开发新产品都是针对富裕人士抢市,罐头食物或香菸之类的一般产品却无法吸引多少新厂商进入市场。